رفتن به محتوای اصلی
ارتباطات

پیام‌رسان و مخاطبین

چت خصوصی، گروه، کانال و همگام‌سازی مخاطبین

10
بخش
2
پنل
معرفی سرویس

پیام‌رسان باشگاه شبیه یک اپ چت آشناست: اعضا با هم خصوصی حرف می‌زنند، گروه می‌سازند یا در کانال یک‌طرفه عضو می‌شوند. مدیر کلاب و ادمین پلتفرم فقط آمار می‌بینند — محتوای پیام‌ها برای حفظ حریم خصوصی قابل مشاهده نیست.

1
پنل ادمینبخش 1 از 10

آمار پیام‌رسان — ادمین پلتفرم

**پنل مدیریت → گزارشات → آمار پیام‌رسان**

پیش‌نیاز

  • حساب ادمین پلتفرم.

آشنایی

صفحه نمای کلی استفاده از چت در کل پلتفرم است: چند نفر آنلاین، چند اتاق (خصوصی، گروه، کانال)، چند پیام کل، و تفکیک نوع پیام (متن، تصویر، فایل، صوت، موقعیت) در ۷، ۳۰ یا ۹۰ روز گذشته. جدول پایین گروه‌ها و کانال‌های پرترافیک را با تعداد عضو و پیام نشان می‌دهد — بدون خواندن متن پیام.

گام‌به‌گام

  1. گزارشات → آمار پیام‌رسان را باز کنید.
  2. کارت‌های بالا را بخوانید.
  3. بازه زمانی (۷ / ۳۰ / ۹۰ روز) را عوض کنید.
  4. جدول اتاق‌ها را برای شناسایی کانال‌های شلوغ مرور کنید.

نکات

  • برای نظارت بر محتوا از این صفحه استفاده نمی‌شود — فقط آمار.
  • رشد ناگهانی پیام می‌تواند نشانه کمپین یا رویداد باشد.
بخش قبلبخش بعد
2
پنل کلاببخش 2 از 10

آمار پیام‌رسان — پنل کلاب

**پنل کلاب → محتوا و ارتباطات → آمار پیام‌رسان**

پیش‌نیاز

  • آپشن چت در اشتراک کلاب فعال باشد.

آشنایی

همان ساختار ادمین، ولی فقط برای اعضای همان باشگاه. مدیر کلاب می‌فهمد چت چقدر استفاده می‌شود، کدام گروه یا کانال فعال است — باز هم بدون دیدن متن پیام‌ها.

گام‌به‌گام

  1. محتوا و ارتباطات → آمار پیام‌رسان.
  2. overview و نمودار نوع پیام را ببینید.
  3. فیلتر نوع اتاق (خصوصی / گروه / کانال) در جدول.

نکات

  • اگر آمار صفر است، آپشن چت یا ثبت‌نام اعضا را بررسی کنید.
  • کانال‌های رسمی باشگاه (اطلاع‌رسانی) معمولاً پرترافیک‌ترند.
3
پرتال کاربربخش 3 از 10

مخاطبین و چت — پرتال

**پرتال کاربر → تب پایین → مخاطبین**

پیش‌نیاز

  • ورود به پرتال.
  • آپشن چت برای باشگاه فعال باشد.

آشنایی

صفحه شبیه تلگرام وب: لیست گفتگوها یک طرف، اتاق باز طرف دیگر (در دسکتاپ). سه نوع گفتگو دارید:

نوعتوضیح
**خصوصی**فقط دو نفر
**گروه**چند نفر، همه پیام می‌فرستند
**کانال**فقط مدیر پست می‌کند؛ بقیه می‌خوانند
4
بخش 4 از 10

لیست چت و جستجو

پیش‌نیاز

  • حداقل یک بار وارد تب مخاطبین شده باشید.

آشنایی

تب‌های فیلتر: همه، خصوصی، گروه، کانال، و در صورت وجود آرشیو / سنجاق‌شده. هر ردیف پیش‌نمایش آخرین پیام و badge خوانده‌نشده دارد.

گام‌به‌گام

  1. تب مخاطبین را باز کنید.
  2. در جستجو نام یا متن را تایپ کنید.
  3. روی گفتگو کلیک کنید تا اتاق باز شود.
  4. برای سنجاق، بی‌صدا یا حذف از لیست از منوی همان گفتگو استفاده کنید.

نکات

  • اولین بار مرورگر اجازه اعلان می‌خواهد — برای پیام در پس‌زمینه بپذیرید.
5
بخش 5 از 10

شروع چت خصوصی

گام‌به‌گام

  1. دکمه + یا چت جدید.
  2. شماره موبایل مخاطب را وارد کنید.
  3. اگر آن شخص عضو پلتفرم است → گفتگوی خصوصی باز می‌شود.
  4. اگر عضو نیستدعوتنامه ارسال می‌شود.

نکات

  • شماره را با فرمت ایران (۰۹…) وارد کنید.
  • نام مخاطب بعد از sync یا پروفایل نمایش داده می‌شود.
6
بخش 6 از 10

گروه و کانال

گام‌به‌گام — گروه

  1. گروه جدید.
  2. نام گروه را بنویسید.
  3. اعضا را از لیست مخاطبین انتخاب کنید.
  4. ایجاد.

گام‌به‌گام — کانال

  1. کانال جدید.
  2. نام و توضیح.
  3. لینک دعوت برای عضویت دیگران — لینک را کپی و بفرستید.

نکات

  • کانال برای اطلاع‌رسانی یک‌طرفه باشگاه مناسب است.
  • گروه برای هماهنگی تیم یا اعضای یک رویداد.
7
بخش 7 از 10

همگام‌سازی مخاطبین

پیش‌نیاز

  • دسترسی به لیست مخاطبین گوشی یا فایل خروجی.

آشنایی

برای پیدا کردن سریع دوستان که عضو هستند، مخاطبین گوشی را با پرتال همگام می‌کنید. سه روش رایج: فایل vCard، انتخاب از گوشی (در مرورگرهای سازگار)، چسباندن چند شماره.

گام‌به‌گام — فایل vCard (توصیه‌شده)

اندروید:

  1. اپ Contacts → مدیریت → Export to file → فایل .vcf
  2. در پرتال انتخاب فایل مخاطبین → همان فایل

آیفون:

  1. Export vCard از iCloud یا Mac
  2. فایل را به گوشی منتقل و در پرتال انتخاب کنید

گام‌به‌گام — از گوشی (Chrome اندروید)

  1. افزودن از مخاطبین گوشی.
  2. چند مخاطب را انتخاب کنید.

گام‌به‌گام — دستی

  1. چند شماره را در کادر paste کنید (هر خط یک شماره).
  2. همگام‌سازی.

نکات

  • فقط شماره‌هایی که عضو پلتفرم هستند برچسب «عضو» می‌گیرند.
  • حریم خصوصی: فقط شماره‌ها برای تطبیق استفاده می‌شود.
8
بخش 8 از 10

ارسال پیام در اتاق

پیش‌نیاز

  • یک گفتگو باز شده باشد.

آشنایی

می‌توانید متن، تصویر، فایل، پیام صوتی و موقعیت بفرستید. پیام‌ها آنی می‌رسند. می‌توانید پاسخ به یک پیام، فوروارد، ویرایش (در مدت محدود) یا حذف کنید.

گام‌به‌گام

  1. اتاق را باز کنید.
  2. در کادر پایین بنویسید یا آیکون پیوست را برای فایل/عکس بزنید.
  3. ارسال.
  4. برای پاسخ، روی پیام پاسخ را بزنید یا در موبایل swipe کنید.

نکات

  • اگر اتصال قطع شد، صفحه را یک‌بار refresh کنید.
  • بی‌صدا کردن گروه شلوغ را توصیه می‌کنیم.
9
بخش 9 از 10

حریم خصوصی

نقشمحتوای پیام
ادمین / مدیر کلاب (آمار)❌ فقط اعداد
اعضای همان اتاق
10
بخش 10 از 10

خطاهای رایج

مشکلراه‌حل
تب مخاطبین نیستآپشن چت را فعال کنید
«ثبت نشده» برای مخاطبدعوتنامه بفرستید
import خالیفایل `.vcf` استاندارد باشد
پیام دیر می‌رسداینترنت؛ refresh صفحه
اعلان نمی‌آیدمجوز مرورگر و اپ موبایل
بخش قبلبخش بعد