رفتن به محتوای اصلی
مالی

اعتبار خرید کالا

طرح‌های اعتباری، تأمین‌کننده، معرف و درخواست اعتبار

10
بخش
2
پنل
معرفی سرویس

«اعتبار خرید کالا» (تسهیلات اقساطی یا BNPL) به اعضای کلاب اجازه می‌دهد مبلغی را به‌صورت وام دریافت کنند و در اقساط ماهانه بازپرداخت کنند. این فرایند چند نقش دارد: تأمین‌کننده سرمایه (بانک یا فین‌تک که پول را می‌دهد)، سازمان معرف (فروشگاه یا نمایندگی که مشتری را معرفی می‌کند)، مدیر کلاب (طرح را تعریف و درخواست‌ها را بررسی می‌کند)، و عضو (در پرتال درخواست می‌دهد و مدارک را تکمیل می‌کند). اگر تازه کار هستید، کل مسیر را این‌طور تصور کنید: اول در پنل کلاب زیرساخت (تأمین‌کننده، معرف، طرح) ساخته می‌شود؛ بعد طرح در پرتال برای کاربران نمایش داده می‌شود؛ کاربر مرحله‌به‌مرحله (احراز هویت، حق عضویت، پیش‌پرداخت، ضمانت) پیش می‌رود؛ مدیر درخواست را تأیید می‌کند و اعتبار به کیف پول واریز می‌شود؛ از آن پس اقساط در پرتال قابل پرداخت است. این سند هر بخش را با منوهای واقعی و زبان ساده توضیح می‌دهد.

1
پنل کلاببخش 1 از 10

نمای کلی در پنل کلاب

**پنل کلاب → امور مالی → اعتبار خرید کالا**

پیش‌نیاز

  • آپشن «اعتبار خرید کالا» در اشتراک کلاب فعال باشد.
  • دسترسی پنل برای ماژول وام (مشاهده، ایجاد، تأیید).

آشنایی

صفحهٔ اصلی شش تب دارد: داشبورد، تأمین‌کنندگان، سازمان‌های معرف، طرح‌های اعتباری، درخواست‌ها، گزارش‌ها. کار روزانه معمولاً از داشبورد شروع می‌شود (چند درخواست منتظر است؟) و بعد به تب درخواست‌ها می‌رود.

گام‌به‌گام — ورود

  1. با حساب مدیر کلاب وارد پنل شوید.
  2. از منوی امور مالی گزینه اعتبار خرید کالا را باز کنید.
  3. تب داشبورد را ببینید: تعداد کل درخواست‌ها، موارد در انتظار، تأییدشده، مجموع مبالغ واریزشده، و تعداد طرح‌های فعال.

نکات

  • اگر صفحه خالی یا پیام «قابلیت فعال نیست» دیدید، اشتراک کلاب را بررسی کنید.
  • وضعیت‌های رایج: پیش‌نویس، در انتظار، در حال بررسی، منتظر تأیید، تأیید شده، رد شده، پرداخت شده، در حال بازپرداخت، تکمیل شده، لغو شده.
بخش قبلبخش بعد
2
پنل کلاببخش 2 از 10

تأمین‌کنندگان سرمایه

**پنل کلاب → اعتبار خرید کالا → تب تأمین‌کنندگان**

پیش‌نیاز

  • تصمیم گرفته باشید وام از چه منبعی تأمین می‌شود (بانک، فین‌تک، تعاونی).

آشنایی

تأمین‌کننده مشخص می‌کند نرخ سود بانکی و سهم پلتفرم چقدر است. هر تأمین‌کننده می‌تواند چند پلن بازپرداخت داشته باشد (مثلاً ۳، ۶، ۱۲ ماه).

گام‌به‌گام — افزودن تأمین‌کننده

  1. تب تأمین‌کنندگان را باز کنید.
  2. افزودن را بزنید.
  3. نام تأمین‌کننده را وارد کنید (مثلاً «بانک همکار»).
  4. نوع را انتخاب کنید: بانک، فین‌تک، تعاونی یا سایر.
  5. نرخ سود بانکی و نرخ سهم پلتفرم را در صورت نیاز بنویسید.
  6. ذخیره را بزنید.

گام‌به‌گام — تعریف پلن بازپرداخت

  1. تأمین‌کننده را از لیست باز کنید.
  2. افزودن پلن بازپرداخت را بزنید.
  3. عنوان (مثل «۱۲ ماهه»)، تعداد ماه، جریمه دیرکرد و مهلت ارفاقی را وارد کنید.
  4. ذخیره کنید و در صورت نیاز چند پلن دیگر اضافه کنید.

نکات

  • قبل از حذف تأمین‌کننده، مطمئن شوید طرح فعالی به آن وابسته نیست.
  • غیرفعال کردن تأمین‌کننده، طرح‌های جدید را متوقف می‌کند ولی سوابق قبلی را حذف نمی‌کند.
3
پنل کلاببخش 3 از 10

سازمان‌های معرف

**پنل کلاب → اعتبار خرید کالا → تب سازمان‌های معرف**

پیش‌نیاز

  • لیست فروشگاه‌ها یا نمایندگ‌هایی که مشتری معرفی می‌کنند.

آشنایی

معرف کد یکتا دارد. در طرح می‌توان مشخص کرد کدام معرف‌ها مجاز به ثبت درخواست برای آن طرح هستند. در صورت تنظیم نام کاربری پنل، معرف می‌تواند درخواست‌ها را جداگانه پیگیری کند.

گام‌به‌گام

  1. تب سازمان‌های معرف را باز کنید.
  2. افزودن را بزنید.
  3. نام و کد یکتا (مثلاً STORE_A) را وارد کنید.
  4. اطلاعات تماس و در صورت نیاز نام کاربری و رمز پنل معرف را بنویسید.
  5. ذخیره را بزنید.

نکات

  • کد معرف در زمان ثبت درخواست کاربر قابل انتخاب یا الزام است.
  • کد تکراری پذیرفته نمی‌شود.
4
پنل کلاببخش 4 از 10

طرح‌های اعتباری

**پنل کلاب → اعتبار خرید کالا → تب طرح‌های اعتباری**

پیش‌نیاز

  • حداقل یک تأمین‌کننده و (در صورت نیاز) معرف تعریف شده باشد.

آشنایی

طرح همان بسته‌ای است که کاربر در پرتال می‌بیند: عنوان، بنر، مبالغ مجاز (مثلاً ۱۰، ۱۵، ۲۰ میلیون ریال)، حق عضویت، درصد پیش‌پرداخت، ضمانت‌ها (ضامن، چک، سفته، مسدودسازی وجه) و معرف‌های مجاز.

گام‌به‌گام — ساخت طرح

  1. تب طرح‌های اعتباری را باز کنید.
  2. طرح جدید را بزنید.
  3. عنوان و توضیحات و بنر را وارد کنید.
  4. تأمین‌کننده سرمایه را از لیست انتخاب کنید.
  5. مبالغ مجاز را مشخص کنید (چند گزینه برای کاربر).
  6. حق عضویت، درصد پیش‌پرداخت و دوره انتظار پس از تأیید را تنظیم کنید.
  7. در بخش ضمانت‌ها، نوع و شرایط (مثلاً یک ضامن با حداقل سطح عضویت) را فعال کنید.
  8. معرف‌های مجاز را تیک بزنید.
  9. طرح را فعال کنید و ذخیره را بزنید.

گام‌به‌گام — پیش‌نمایش قسط

  1. در فرم طرح یا ماشین‌حساب پنل، مبلغ، تأمین‌کننده و مدت را انتخاب کنید.
  2. مبلغ کل با سود، قسط ماهانه و تفکیک سود را ببینید.
  3. اعداد را با قرارداد واقعی مقایسه کنید.

نکات

  • طرح غیرفعال در پرتال دیده نمی‌شود.
  • فیلدهای اضافه (سوالات سفارشی) در زمان ثبت درخواست از کاربر پرسیده می‌شوند.
5
پنل کلاببخش 5 از 10

بررسی درخواست‌ها

**پنل کلاب → اعتبار خرید کالا → تب درخواست‌ها**

پیش‌نیاز

  • حداقل یک درخواست از سمت کاربر یا معرف ثبت شده باشد.

آشنایی

هر درخواست کد یکتا، نام متقاضی، مبلغ، طرح، وضعیت و مرحله فعلی دارد. مراحل معمول شامل: ثبت‌نام، احراز شاهکار، پرداخت حق عضویت، پیش‌پرداخت، ضمانت‌ها و تأیید نهایی است.

گام‌به‌گام — بررسی

  1. تب درخواست‌ها را باز کنید.
  2. با فیلتر وضعیت یا جستجوی نام/موبایل/کد ملی، درخواست را پیدا کنید.
  3. روی درخواست کلیک کنید تا جزئیات، مدارک و تاریخچه مراحل را ببینید.
  4. در صورت نقص، رد با ذکر دلیل یا یادداشت برای همکار بگذارید.
  5. وقتی همه مراحل سبز شد، تأیید را بزنید.

گام‌به‌گام — واریز اعتبار

  1. مطمئن شوید وضعیت «تأیید شده» است و قبلاً واریز نشده.
  2. دکمه واریز اعتبار را بزنید.
  3. پس از موفقیت، وضعیت به «پرداخت شده» و سپس «در حال بازپرداخت» تغییر می‌کند.
  4. به کاربر اطلاع دهید که مبلغ در کیف پول اوست.

نکات

  • واریز دوباره خطا می‌دهد؛ قبل از کلیک دوباره وضعیت را چک کنید.
  • می‌توانید یک مرحله را در صورت نیاز به‌صورت دستی «تکمیل» علامت بزنید.
6
پنل کلاببخش 6 از 10

گزارش‌ها

**پنل کلاب → اعتبار خرید کالا → تب گزارش‌ها**

پیش‌نیاز

  • چند درخواست در سیستم ثبت شده باشد.

آشنایی

گزارش‌ها شامل: خط لوله مراحل (کجا گلوگاه است؟)، عملکرد بر اساس طرح، وضعیت، معرف، خلاصه مالی و روند زمانی. خروجی اکسل برای آرشیو و حسابرسی موجود است.

گام‌به‌گام

  1. تب گزارش‌ها را باز کنید.
  2. نوع گزارش را انتخاب کنید.
  3. بازه زمانی یا فیلتر طرح را اعمال کنید.
  4. برای اکسل، دکمه خروجی را بزنید.

نکات

  • گزارش خط لوله برای جلسات هفتگی تیم وام مفید است.
  • درآمد کلاب از سهم پلتفرم معمولاً در حساب درآمد وام کلاب دیده می‌شود (راهنمای کیف پول).
7
پرتال کاربربخش 7 از 10

پرتال کاربر — طرح‌ها و درخواست

**پرتال کاربر → دراور مالی → اعتبار خرید کالا**

پیش‌نیاز

  • کاربر عضو کلاب و وارد پرتال شده باشد.
  • پروفایل (نام، موبایل، کد ملی) تا حد ممکن کامل باشد.

آشنایی

دو تب: طرح‌های اعتباری و درخواست‌های من. کاربر ابتدا طرح را می‌بیند، مبلغ و مدت را انتخاب می‌کند، سپس مرحله‌به‌مرحله پیش می‌رود.

گام‌به‌گام — ثبت درخواست

  1. از منوی پرتال اعتبار خرید کالا را باز کنید.
  2. در تب طرح‌های اعتباری، روی کارت طرح کلیک کنید.
  3. مبلغ و مدت بازپرداخت را انتخاب کنید.
  4. پیش‌نمایش قسط ماهانه را بخوانید.
  5. درخواست اعتبار را بزنید.
  6. مراحل را یکی‌یکی تکمیل کنید: تکمیل پروفایل، احراز شاهکار (تطابق موبایل و کد ملی)، پرداخت حق عضویت از کیف، پیش‌پرداخت و در صورت نیاز مسدودسازی، ثبت ضمانت، پاسخ به سوالات اضافی.
  7. در پایان ارسال نهایی را بزنید.

گام‌به‌گام — پیگیری

  1. تب درخواست‌های من را باز کنید.
  2. کد درخواست، وضعیت رنگی و نوار پیشرفت را ببینید.
  3. برای جزئیات روی کارت کلیک کنید؛ پس از واریز، لیست اقساط و سررسیدها نمایش داده می‌شود.

نکات

  • شاهکار فقط وقتی موفق است که موبایل سیم‌کارت به نام همان کد ملی باشد.
  • پیش‌پرداخت از «موجودی قابل برداشت» کیف کسر می‌شود؛ قبل از شروع شارژ کافی داشته باشید.
8
بخش 8 از 10

سناریوی نمونه

  1. کلاب: تأمین‌کننده «فین‌تک الف» + پلن ۱۲ ماهه + معرف «فروشگاه ب» + طرح ۲۰ میلیون با پیش‌پرداخت ۱۰٪.
  2. کاربر: طرح را انتخاب می‌کند، شاهکار OK، حق عضویت و پیش‌پرداخت را می‌پردازد.
  3. مدیر: درخواست را تأیید و واریز اعتبار می‌زند.
  4. کاربر: ۲۰ میلیون در کیف دارد و اقساط ماهانه در پرتال ظاهر می‌شود.
9
بخش 9 از 10

خطاهای رایج

مشکلکار پیشنهادی
طرح در پرتال نیستطرح را فعال کنید؛ آپشن کلاب را چک کنید
شاهکار رد شدموبایل مالک سیم ≠ کد ملی
واریز اعتبار خطاوضعیت باید تأیید شده باشد؛ دوباره واریز نکنید
پیش‌پرداخت کافی نیستکیف ریالی کاربر را شارژ کنید
ضامن پذیرفته نشدشرایط سطح و مدت عضویت ضامن را ببینید